ডিপোজিট থেকে উইথড্রয়াল, বেটিং নিয়ম থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস — 1xwin-এর সব বিষয়ে সাহায্য পেতে এখানেই আসুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় বাংলায় আপনার পাশে আছে।
আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী বিষয় বেছে নিন
বিকাশ, নগদ, রকেট দিয়ে কীভাবে টাকা জমা দেবেন।
জেতা টাকা তোলার নিয়ম, সময় ও সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত।
প্রোফাইল, পরিচয় যাচাই, পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা।
বেট কীভাবে করবেন, ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস নিয়ম।
বোনাসের শর্ত, ওয়েজারিং ও কীভাবে ব্যবহার করবেন।
আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাপ ইনস্টল, আপডেট ও মোবাইলে সমস্যার সমাধান।
লগইন ব্যর্থ, পেমেন্ট আটকানো ও অন্যান্য ত্রুটি ঠিক করুন।
বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা
আপনার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে 1xwin-এ লগইন করুন। নতুন হলে আগে বিনামূল্যে নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।
ড্যাশবোর্ড থেকে "জমা করুন" বা "Deposit" অপশনে ক্লিক করুন। পেমেন্ট মেথড হিসেবে বিকাশ বেছে নিন।
কত টাকা জমা দিতে চান তা লিখুন (সর্বনিম্ন ৳২০০)। আপনার বিকাশ নম্বরটি সঠিকভাবে দিন।
আপনার বিকাশ অ্যাপে পেমেন্ট রিকোয়েস্ট আসবে। পিন দিয়ে অনুমোদন করুন। সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়।
ডিপোজিট করার সময় সবসময় আপনার নিজের বিকাশ/নগদ নম্বর ব্যবহার করুন। অন্যের নম্বর থেকে করলে পরবর্তীতে উইথড্রয়ালে সমস্যা হতে পারে। সব লেনদেনের রেকর্ড আপনার 1xwin অ্যাকাউন্টের "লেনদেন ইতিহাস" বিভাগে পাবেন।
1xwin-এ জেতার পর টাকা তোলা অনেকটাই সহজ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে উইথড্রয়াল অপশনে গিয়ে পরিমাণ ও পেমেন্ট মেথড বেছে নিন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
বোনাস থেকে পাওয়া অর্থ তোলার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।
1xwin-এ নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি একবারই করতে হয় এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ অনলাইনে করা যায়। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করলেই হয়।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যাচাই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা এসএমএসে নিশ্চিত করা হবে। যাচাই না থাকলেও ছোট পরিমাণে উইথড্রয়াল করা সম্ভব, তবে বড় অঙ্কের জন্য KYC বাধ্যতামূলক।
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট, সাম্প্রতিক সেলফি ছবি।
সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
আপনার ডকুমেন্ট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।
যাচাই একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী সব লেনদেনে আর দরকার হবে না।
1xwin-এ বাংলাদেশে সমর্থিত সব পেমেন্ট অপশন
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ডিপোজিট সীমা | উইথড্রয়াল সীমা | ডিপোজিট সময় | উইথড্রয়াল সময় | অবস্থা |
|---|---|---|---|---|---|
| বিকাশ | ৳২০০ – ৳৫০,০০০ | ৳৫০০ – ৳৩০,০০০ | ২–৫ মিনিট | ১৫ মিনিট – ২ ঘণ্টা | সক্রিয় |
| নগদ | ৳২০০ – ৳৫০,০০০ | ৳৫০০ – ৳৩০,০০০ | ২–৫ মিনিট | ১৫ মিনিট – ২ ঘণ্টা | সক্রিয় |
| রকেট | ৳৫০০ – ৳৩০,০০০ | ৳৫০০ – ৳২০,০০০ | ৫–১০ মিনিট | ৩০ মিনিট – ৪ ঘণ্টা | সক্রিয় |
| ভিসা/মাস্টারকার্ড | ৳১,০০০ – ৳১,০০,০০০ | ৳১,০০০ – ৳৫০,০০০ | ১–৫ মিনিট | ১–৩ কার্যদিবস | সক্রিয় |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳৫,০০০ – ৳৫,০০,০০০ | ৳৫,০০০ – ৳৫,০০,০০০ | ৩–৬ ঘণ্টা | ১–৩ কার্যদিবস | KYC প্রয়োজন |
বান্দরবান থেকে ঢাকা — দেশের যেখানেই থাকুন না কেন, 1xwin-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার পাশে। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট প্রতিনিধিরা বাংলায় কথা বলেন এবং বেশিরভাগ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করতে পারেন।
লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে কেউ সাড়া দেন। ইমেইলে যোগাযোগ করলে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। জটিল বিষয়ে আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করি যতক্ষণ না সমস্যার সমাধান হয়।
আপনার সুবিধামতো যেকোনো উপায়ে সাপোর্ট নিন
সবচেয়ে দ্রুত সমাধান। স্ক্রিনের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি কথা বলুন।
২৪/৭ সক্রিয়বিস্তারিত সমস্যার বিবরণ ও স্ক্রিনশট পাঠিয়ে দিন। দ্রুত ও পূর্ণাঙ্গ উত্তর পাবেন।
support@1xwin.myসাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আমাদের FAQ পেজে সাজানো আছে। সাপোর্টের আগে একবার দেখে নিন।
FAQ দেখুন
অনেক সমস্যা নিজেই সমাধান করা যায়। সাপোর্টে যোগাযোগের আগে এই কাজগুলো করে দেখুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কাজে আসে।
আপনার 1xwin অ্যাকাউন্ট সবসময় নিরাপদ রাখুন
বড় অক্ষর, ছোট অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
1xwin-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি প্রতারণামূলক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন।
ক্যাফে বা পাবলিক প্লেসের ওয়াইফাইতে লগইন বা পেমেন্ট করা নিরাপদ নয়।
সবসময় সরাসরি 1xwin.my টাইপ করুন। ফিশিং লিঙ্কে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন।
অপরিচিত নম্বর বা ইমেইল থেকে আসা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। সন্দেহ হলে আমাদের জানান।
সাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো
1xwin সবসময় চায় আপনি আনন্দের সাথে এবং সচেতনভাবে খেলুন। নিজের বাজেটের বাইরে বেট করা থেকে বিরত থাকুন। যদি মনে হয় খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে যাচ্ছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে যান এবং সেলফ-লিমিট বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সেট করুন। সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমেও এই বিষয়ে আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত। বাংলায় লাইভ চ্যাটে এখনই কথা বলুন।